在我们的生活中总是会遇到各种各样的问题,那么你有没有收集在一起了,有没有总结出什么结论了,可以使用开始企业问题库管理系统来帮助你!
开始企业问题库管理系统是开始问题库管理系统是B/S结构的系统,用于帮助各组织/部门积累日常所遇到的各种问题,以形成自己特有的问题库/知识库,方便查询与学习。
问题分类,可以自定义问题的各分类与子分类
问题权限,可以设置用户对问题分类的权限,类型有,查看,修改,删除,管理
新建问题, 问题的属性有:问题编号,问题标题,问题描述,问题等级,问题附件
查看与修改问题,进入问题分类后,系统默认显示该分类下所有未解决的问题。点问
题标题或编号即可查看问题。如果对问题分类有修改权限,则可以
在查看时对问题进行回答,提供问题的解决方案。
问题查找,可以通过搜索问题的标题、描述、解决方案等属性来查找问题。也
问题桌面,问题桌面上看到被推荐的问题与该用户最近修改过的问题。
问题推荐, 可以将问题推荐给其他用户
问题关联,问题之间可以关联
问题评论,用户可以对问题进行评论
问题历史,可以查看问题的历史
开始企业问题库管理系统安装使用方法
1、设置问题分类
系统管理员可以在系统控制面板的问题管理页面设置问题的分类。
分类还可以建立子分类。
2、设置问题权限
设置好分类后需要对分类进行权限管理,否则用户将无法在该分类下做任何操作。
选择一个分类,然后点[权限管理]
在这里可以设置用户/部门对问题的具体权限,权限设置时请注意优先级,优先级数字小的权限规则系统会优先考虑。
3、查看问题日志
管理员可以查询用户所进行的问题修改日志。
四、问题中心
直接点最上方的“问题中心”按钮,即可进入系统的问题中心。
在问题中心新建、查看、修改问题需要拥有相关的权限,如果没有权限则对应操作的按钮显示为灰色,不能点击。
问题中心如下图所示:
1、新建问题
进入有新建问题权限的问题分类后,[问题搜索]按钮后将出现[我要提问]的按钮,点击后可以新建问题。
新建问题时,需要设置以下属性:
问题编号:系统会自动产生,也可以手动产生,编号必须是唯一的;
标题:用户在浏览时会看到;
详细描述:问题的详细说明
附件:问题描述的附件
问题等级;问题的紧急等级
问题新建后,问题状态默认为未解决。其他用户进入问题分类后,首先看到的就是未解决的问题。
2、修改问题
有修改问题权限的用户,可以在查看问题时,对问题进行修改。
修改问题包括:
修改问题:修改问题的描述、标题、等级、是否解决的状态等;
修改解决方案;为问题提供与修改解决方案;