当当网

以线上买书起家，到如今的生活百货，一直矢志不渝的在做图书方面的销售，不断融入新的思想、新的理念、新的策略，真正的做到线上书城品牌门户网站，《当当网》一家主打图书音像的网络商城，买正版，上当当！

当当网简介

当当是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。

从1999年11月正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，数百万种商品。物流方面，当当在全国600个城市实现“111全天达”，在1200多个区县实现了次日达，货到付款(COD)方面覆盖全国2700个区县。当当于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。2016年5月28日，当当宣布与当当控股有限公司和当当合并有限公司签署最终的合并协议与计划。2016年9月12日，当当股东投票批准了该私有化协议。当当从纽交所退市，变成一家私人控股企业。

2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在当当网购买19种比较试验样品，其中有13种不达标，不达标率为68.4%。这13种不达标样品具体包括：FANGRONG芳茸、古茨伯帝GUCIBODI等品牌的2种羊绒衫，1种择木宜居牌电脑椅，威尔贝鲁wellber、戴维贝拉dave&bella等品牌的2种婴童服装，晚歌、春竹等品牌的2种凉席，英途etto、卡尔美KELME、迈途MERRTO、PELLioT伯希和等品牌的6种紧身衣。

社会影响力

“影响力领跑B2C”

2009年9月16日，根据艾瑞咨询发布的《iResearch- B2C电子商务网站市场影响力评估研究报告》的数据显示，当当以389的综合评分位列第一，影响力领跑B2C。

“市场格局稳定，当当优势明显”

2010年7月29日， 根据艾瑞咨询发布的《iResearch- B2C电子商务网站市场影响力评估研究报告(2010)》的数据显示，当当凭借其更早的市场进入时间，积极有效的市场营销活动以及网站服务良好的口碑，以398.4的综合评分位于各个B2C电子商务网站的第一位。

“双十一的第一枪”

2013年10月16日，当当捆绑双十一的“店庆月”促销正式开幕，正式打响了“双十一”促销的第一枪，当当图书、服装、婴童等战略品类促销正式启动。李国庆称，当当“店庆月开幕节”图书、服装、百货大促已启动，让利力度和“双11”相同。当当各品类促销力度：图书50万种5折封顶，秋装1-5折，百货数码低至9.9元。

“三甲品牌之一，甩开对手30个身位”

2013年4月，根据中国IT研究中心的《电子商务网络品牌研究调查报告》显示，当当在“整体情况、用户关注、媒体传播、负面指标、流量指标”五个重要指标环节调查中，甩开国内30多家电子商务网络商家，名获“中国电商前三甲品牌”。

产品服务

1、当当图书

在图书品类，当当占据了线上市场份额的50%以上，同时图书不但领先市场占有率43.5%。当当的图书订单转化率高达25%，远远高于行业平均的7%，这意味着每四个人浏览当当，就会产生一个订单。能做到图书零售第一，当当的杀手锏有许多，比如全品种上架、退货率最低、给出版社回款最快，也正是依靠这些优势，出版社给当当的进货折扣也最低，当当也因此有价格竞争优势。数据显示，包括平台图书的销售业务在内，当当图书SKU总数达到400万种，其中100-200万为外文书，自营图书SKU也有100万种之多。

为了进一步吸引新顾客，当当图书还进一步“走出去”的开发战略，在天猫开设当当图书旗舰店，并在2012年11月上线试运营仅仅几天后日销售额便破千万。

2014年3月5日，当当、1号店宣布达成战略合作，双方各自优势的商品品类将进驻对方平台——当当的图书将接入1号店，1号店的食品将接入当当。

在追求规模效益的同时，当当也在不断优化品类，提升图书业务整体毛利率，虽然图书价格战对行业整体毛利率都有所影响，但当当的图书毛利率始终位列第一，为19%左右。此外当当还在不断向出版社上游渗透，发展了OEM自有品牌定制图书。

2、当当童书

“当当梦之队”为孩子选好书

当当成立至今已有15年，有着难以企及的图书基因和足够丰富的图书运营经验。这让当当得以组建一支线上线下绝无仅有的操盘童书的“梦之队”：30人的事业部编制规模、所向披靡的实战能力，为当当童书创新运营模式提供了理想条件。通过从选题策划的积极参与和到前期编印发的积极跟进、后期上线的推荐，当当童书可以从多个角度缩减中间环节、降低成本，用最好的价格把最多的好书带给孩子们。这种做法，显然已经超出了传统意义上电商企业和零售卖场的“职能范围”，也正是这种梦之队的“超常发挥”促成了当当童书今年销售册数提前过亿、奠定了当当世界年销售册数第一童书平台的市场地位。

当当童书榜：“年度销售破亿”

2014年11月20日，当当宣布接力出版社在当当2014年的童书销售码洋已提前过亿，正式进入“当当童书亿元俱乐部”。 一年一度的当当童书榜，也在一定程度上体现着当当梦之队的“预知”能力和毒辣眼光。以2014年当当童书新书榜第一名《地图》(人文版)为例，上线仅3个半月，已成功销售6万册，12.6万册的已经印刷数远远领先于英、美、德等发达国家。如今，根据当当童书榜为孩子选好书，已经成为众多家长的习惯。艾瑞数据显示，当当童书牢牢占据国内网购童书零售码洋的50%以上，其中，高品质图书如高端手绘科学书、婴儿读物、玩具书、图画书、少儿英语等占比均超过70%，拥有绝对强势的市场地位。

3、当当百货

2013年百货零售业务已经成为当当的战略重心。面对2012年电商严酷价格战的情形，当当百货服装等自营+平台全年95%增速，超过了图书的成交额，某些品类如服装、孕婴家纺异军突起，增速有的达到10倍，标志当当向着聚焦于几个核心品类的综合购物中心转型成功;

4、当当服装

当当服装涵盖国内外知名男装、女装、内衣、鞋靴、箱包、皮具、配饰等。作为当当百货零售领域最核心的品类，当当服装主要采取卖百家货的方式，通过入库联营为主的招商模式发展服装零售，最大限度的有效控制假货，实现品牌真货和100%质量保证，用“品牌、风格和价位”三个维度不同组合的精选商品来满足顾客需求。大约有3000家服装鞋包类品牌商或代理商在当当开设了品牌旗舰店。

常见问题

包邮吗?

当当自营普通快递送货上门和平邮订单：钻石会员单张订单满49元包邮，其他会员单张订单满59元包邮，不符合以上免运费标准的，每单收取5元运费。

怎么联系商家?

在商家商品页面，点击“联系客服”即可与商家联系。

如何成为VIP会员?

银卡会员：如果您最近连续12个月内累计合格购物金额达到或超过888元或出版物消费金额达到或超过188元，您将会成为银卡会员。

金卡会员：如果您最近连续12个月内累计合格购物金额达到或超过1880元或出版物消费金额达到或超过388元，您将会成为金卡会员。

钻石卡会员：如果您最近连续12个月内累计合格购物金额达到或超过2880元或出版物消费金额达到或超过588元，您将会成为钻石卡会员。

如何取消订单?

自营：订单在“等待到款”、“等待审核”、“等待预售商品到货”、“正在配货”、“等待移仓”、“正在移仓”状态下，您可以进入“我的订单”，点击“取消”按钮直接取消订单。

商家：订单在“等待到款”、“等待审核”、“等待预售商品到货”状态下，您可以进入“我的订单”点击“取消”按钮直接取消订单，订单在“正在配货”、“已配货”状态下，您可以进入“我的订单”，点击“取消”按钮申请取消订单。

注：如您已收到商品，可在确认收货后，登录“我的当当-在线申请/查询退换货”申请退货。

已经下单了，为什么还会缺货呢?

配货过程中，因商品破损、残缺可能会导致商品缺货无法发出，所以会造成下单后，商品中途缺货的情况。

客户端首单立减5元是什么意思?

从未在当当购物客户端有过成功交易记录的账户，下载当当购物客户端首次下单实际支付任何金额(此账户在Android/iPhone/iPad客户端第一次下达的订单，手机号、邮箱、用户ID、姓名、收货地址、设备等只要有一项相同的订单，均默认为同一顾客的订单，系统将判定为非首单，则不能享受活动优惠)，即可享受立减5元优惠。

活动“买四免一”是什么意思?

活动期间，购买专区内指定商品，单张订单内商品满4件(及4件以上)，订单内最低价商品无需付款。